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    发布时间:2019-05-20 丨 阅读次数:101

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      酒店是东莞的一张名片,也是东莞的一道奇观。很多人说东莞是一个梦幻之城,用在酒店行业恰如其分,没有什么比一个地级市鼎盛时期拥有89家星级酒店具梦幻色彩了。业内人士估算,除了星级酒店之外,舒适型、商务型、经济型等酒店约有3000多家。

      在东莞这样一个有限容量市场里,是什么支撑起如此高密度的酒店格局?不外乎三个原因:一是外向型工业发达,展会、培训等商务活动十分频繁,有一个相对稳定且具有相当实力的庞大消费群体;二是东莞为酒店业投资者创造了一个宽松和谐的环境,民营资本源源不断地注入酒店业;三是东莞毗邻广深港的区位优势,也令周边客商格外垂青。曾有媒体探访东莞酒店时在停车场发现,在东莞多家酒店停车场,除粤S外的车牌,车场停放小车中,粤A(广州)、粤B(深圳)、粤Z(粤港/澳直通)的车牌显得尤为显眼,将此戏称为“ABS现象”。

      然而,伴随着东莞本地酒店数量趋于饱和,酒店行业的变化、旅游新业态的出现、互联网经济的冲击都提醒着转型大势所趋。转型的阵痛,在2014年的冬天开始逐步显现,不少酒店陷入了经营困境。随后几年,特别是单体酒店,更是在高度同质化、碎片化的夹缝中求生存。在行业内摸爬滚打了20多年的邱先生,就是众多求新求变单体酒店业主中的一位。2018年,OYO酒店入驻莞城,似乎为转型提供了多一种可能。

      毗邻大岭山,映照松山湖,在东莞大朗,依山傍水间坐落着OYO万嘉会国际酒店。业主邱先生已经有21年酒店经验了,实打实的资深酒店人。接触过大大小小多个类型的酒店态,他始终认为单体酒店虽然在体量上较为弱势,但架构扁平化的特性,赋予了酒店灵活多变的优势。在这种情况下,单体酒店要创新,最需要的正是市场信息和品牌效应的加持。抱着这种想法,2018年11月,邱先生选择与OYO酒店合作,万嘉会国际酒店招牌上,也挂上了OYO标志。

      2009年开业的万嘉会国际酒店,历经十年,从最初的商务功能不断向更多领域延展,现在已经是一家集养生、美容、餐饮一体的综合性酒店。“我自己经营想得更多的是扩展服务项目,OYO酒店派来的运营人员会更多地把注意力放在经营系统上”,展开合作后,OYO酒店运营经理也入驻店内负责日常运营。

      邱先生向记者透露,OYO酒店运营经理入店后的第一步是分析客源,这点他之前没有系统地整理过,“步入客占比多少,线上预定占比多少,协议客占比多少,这些他们都理了出来”, OYO酒店运营经经理表示。细分客源有两个目的:一是看客源结构、比例是否健康;再者就是不同客源渠道特点也不同,要有针对性地做设置。分析客源后,铺渠道,除了线上的常用渠道外,线下渠道对于万嘉会国际酒店有更多拓展空间。利用不同渠道的优势,实施调控房价,价格引导流量。

      如此一套组合拳打下来,很快就看到了收效,“合作第二个月,就是去年12月,跟之前11月相比,入住率提升很明显,反映到酒店营收上,提升了百分之二十。”营收提升是硬道理,合作没多久,邱先生就给OYO酒店写了一封感谢信。

      除此之外,邱先生更认可的是OYO酒店运营经理对细节的改变。2018年圣诞节前夕,OYO酒店运营经理在平安夜做了一波暖心活动来回馈客人,给每一位客人送上平安果及手写的温馨小卡片,这是酒店之前从未做过的活动,退房第二天收到许多客人的好评。正向的反馈让邱先生非常惊喜,在表扬信中他这样写道:“这样的巧思何愁留不住客人,又何愁没有生意做?小小的成本便可以让客人的体验大不一样。从细微体现出OYO集团的专业性,也庆幸我选择了OYO,与OYO一同成长。”

      据公开数据显示,截止到2019年4月中旬,OYO酒店共进驻全国约300座城市,上线万间。目前,OYO酒店已经成为中国第二大酒店集团、全球第六大酒店集团。记者也了解到,目前在东莞,OYO酒店合作数量已达一百多家。

      瞄准低线城市,整合单体酒店并提供管理服务,OYO酒店以一种目前国内尚难以找出完全对标的模式,在沉寂已久的酒店行业掀起阵阵波澜。强势突起的新生力量,让行业开始开始重视并聚焦到体酒店存量市场。

      做活存量,需要的是变化,是创新。这恰恰是不少业主的痛点。“缺乏创新,这是目前很多酒店存在的问题。你看隔壁街XXX酒店,地段那么好,那家店硬是做不活,为什么?你去他店里看一下,和十年前没区别。不敢创新,因为他们不知道怎么创是对的”,一位单体酒店业主向记者透露。信息不对称、资源不充分等等都限制着单体酒店业主迈出变化这一步。

      单体酒店是一个巨大的存量市场,被行业忽视,却极为庞大。从全国来看,目前中小单体酒店的品牌化程度还很低,粗略估计占比在80%-90%左右,中国大约还有1500亿美元的存量市场,约3000-4000万间存量房间。单以东莞来计,除了星级酒店之外,舒适型、商务型、经济型等单体酒店约有3000多家。

      单体酒店对专业运营、品牌效应的需求,正是OYO酒店存在的价值,这块留白成了OYO酒店的用武之地。目前OYO酒店已进入赛场一年半,在曾经的行业另类“东莞现象”中,这股强劲力量能掀起怎样的波澜,行业与媒体都正在期待。

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